Пользовательское Соглашение

Пользовательское Соглашение
Настоящее Пользовательское Соглашение регулирует отношения между ООО «ТК Милка» ОГРН 1077328065803 (далее именуемое - Milka Delivery), и пользователем сети Интернет (далее – Пользователь) по использованию сервиса Milka Delivery.

Перед использованием сервиса Milka Delivery Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским Соглашением и в случае согласия с положениями Пользовательского соглашения присоединиться к нему путем совершения одного из следующих конклюдентных действий:

Нажатие кнопки «Войти» при регистрации по номеру мобильного телефона, на сайте www.milka73.ru, приложении Milka Delivery;

Нажатие кнопки «Оформить заказ/Заказать» при оформлении заказа Пользователем без авторизации на сайте www.milka73.ru либо приложении Milka Delivery, в том числе, мобильном либо приложении в социальных сетях (далее по тексту настоящего Соглашения именуемые – Сайт).

Оформления заказа по телефону контактного центра Milka Delivery.

Присоединяясь к настоящему Пользовательскому Соглашению, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия Milka Delivery на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и на получение рассылок информационного и рекламного содержания.

1. Предмет Пользовательского Соглашения

1. Milka Delivery предлагает Пользователю доступ к сервису быстрого поиска, заказа и экспресс-доставки продуктов на дом на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским Соглашением. Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно.

2. Настоящее Соглашение может быть изменено Milka Delivery в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на странице сайта www.milka73.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

3. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, осуществленных Milka Delivery, что означает отказ Пользователя от использования сервиса Milka Delivery.

4. Объем доступа Пользователя к сервису Milka Delivery зависит от адреса доставки, наличия конкретных продуктов, нагрузки и других обстоятельств, которые могут повлиять на функциональность Сайта для конкретного Пользователя.

2. Описание услуг

1. Milka Delivery является единой информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для поиска и заказа продукции, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты продукции и осуществляет доставку заказов Пользователям.

2. Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что Milka Delivery не несет ответственность за сбои в работе платежных систем. Информация о доставке, предоставляемая Пользователю, носит информационный характер и может не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Milka Delivery, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса (сезонного или вызванного распространением массовых промокодов) сроки подтверждения заказа и его доставки могут быть увеличены.

3. Оформление заказа и его доставки осуществляется Пользователем на условиях, указанных на Сайте, и является подтверждением согласия Пользователя с существенными условиями продажи продукции и их доставки.

4. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на Сайте либо путем обращения в контакт-центр (если применимо).

5. Пользователь оплачивает заказ одним из доступных способов:

непосредственно при получении заказа от курьера наличными денежными средствами, банковской картой;

on-line оплата на Сайте Milka Delivery банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему ПАО Сбербанк. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты при оформлении заказа в корзине магазина необходимо выбрать пункт «Оплата банковской картой».

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

VISA International



MasterCard World Wide



Описание процесса передачи данных

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 128-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Описание процесса оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

При аннулировании заказа

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на почту: zakaz@milka73.ru

6. Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Личному кабинету. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к Личному кабинету банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае, если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты.

7. Milka Delivery вправе отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты "наличными или картой курьеру", если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине (например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки и т.п.).

8. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением.

9. Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами платежи, оплаченные банковской картой, могут проверяться Milka Delivery в рамках имеющихся возможностей. Пользователь, оформивший такой платеж, обязан по запросу, поступившему от Milka Delivery, предоставить копию необходимых документов для подтверждения правомерного использования банковской карты.

10. Участник aкции вправе иметь только один профиль в системе сервиса Milka Delivery («запрет создания множества профилей»). Создание нескольких профилей для получения выгоды путем введения в заблуждение является нарушением настоящих Правил и может привести к немедленной блокировке всех профилей Участника, а также к невозможности применения всех указанных/использованных номеров телефонов/электронных адресов/банковских карт такого Участника в системе сервиса Milka Delivery в дальнейшем.

11. Пользователь может по своему усмотрению использовать функционал сервиса Milka Delivery, позволяющий осуществить добровольное и безвозмездное перечисление денежных средств в качестве поощрения курьера, успешно доставившего заказ (далее – Чаевые). Данный функционал доступен только при условии online-оплаты заказа.

12. Перечисление Чаевых осуществляется Пользователем путем выбора доступной суммы Чаевых на сервисе Milka Delivery (возможен выбор фиксированной суммы, например, 50, 100, 150 рублей, установленной сервисом, либо сумма по выбору Пользователя, если такой функционал доступен Пользователю) и последующего подтверждения Пользователем перевода указанной суммы со счета банковской карты Пользователя напрямую на счет курьера (т.н. «электронный кошелек») с помощью сервиса VK Pay.

13. Подтверждая перевод выбранной суммы Чаевых, Пользователь соглашается с Правилами пользования VK Pay, опубликованными в сети Интернет по ссылке: https://money.mail.ru/oferta/vkpay. Пользователь обязан полностью ознакомиться с указанными Правилами до момента подтверждения перечисления денежных средств. Контактная информация службы поддержки размещена по ссылке: https://money.mail.ru/help/.

14. В случае, если сервис Milka Delivery предоставляет Пользователю возможность самостоятельно указать сумму Чаевых, то размер таких Чаевых для 1 (одного) заказа не может превышать 1 500 рублей; в совокупности за 1 (одни) сутки не может превышать 3000 рублей и за 1 (один) месяц – 10 000 рублей.

15. Milka Delivery по своему усмотрению может ограничить использование функционала Чаевых.

3. Обязательства по использованию сервиса

1. Пользователь соглашается предоставить достоверную, полную и актуальную информацию по вопросам, предлагаемым в форме заказа и/или форме регистрации.

2. Если Пользователь предоставляет неверную/некорректную информацию или у Milka Delivery есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Milka Delivery имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании сервиса.

3. Milka Delivery оставляет за собой право отказать Пользователю в применении сервиса Milka Delivery без уведомления Пользователя и/или без объяснения причин.

4. Пользователь вправе оформить не более 3 (трех) заказов с применением любых промокодов в сутки.

5. Пользователю может быть предоставлен промокод на определенный номинал для последующего его использования при приобретении товаров, размещенных на сервисе Milka Delivery. Таким промокодом можно воспользоваться только при on-line оплате заказа и только один раз. Также Пользователю может быть доступен сервис Подарочных сертификатов, покупка и использование которых регулируется Публичной офертой и Условиями использования Подарочных сертификатов с учетом положений настоящего пункта.

В случае, если номинал промокода больше или равен стоимости заказа, то скидка составляет 100 % стоимости заказа, уменьшенная на 1 (один) рубль, при этом разница между стоимостью заказа и номиналом промокода Пользователю не выплачивается.

В случае, если номинал промокода меньше стоимости заказа, Пользователь в момент совершения заказа должен будет оплатить разницу между общей суммой заказа, совершенного на Сайте Milka Delivery, и суммой номинала промокода.

При совершении одного заказа может быть использован только 1 (один) промокод. Выплата Пользователю суммы, равной номиналу промокода, в денежном эквиваленте не допускается. Важно! При корректировке заказа после его оформления размер промокода по усмотрению Milka Delivery может быть изменен пропорционально корректировке.

Промокод имеет ограниченный срок действия и может быть использован только при online оплате заказа в течение такого срока действия соответствующего промокода. При этом срок действия конкретного промокода/партии промокодов может быть изменен Milka Delivery в одностороннем порядке. Пользователь самостоятельно должен отслеживать условия и сроки действия промокодов путем обращения в контактный центр Milka Delivery.

Промокод можно использовать один и более раз в зависимости от условий действия конкретного промокода, которые определяются Milka Delivery самостоятельно и указываются в соответствующих рекламно-информационных материалах, включая, но не ограничиваясь, баннеры на Сайте/сайтах Партнеров, листовки, флаеры.

Промокоды могут быть предоставлены Пользователю путем размещения их в разделе "Мои промокоды" в Личном кабинете Пользователя, а также путем направления Пользователю смс-сообщения на номер мобильного телефона и/или электронного письма на адрес электронной почты, указанных Пользователем при Регистрации, и иными способами, предусмотренными настоящим Пользовательским соглашением, при наличии согласия Пользователя на получение от Milka Delivery рассылок согласно условиям настоящего Пользовательского соглашения.

Количество промокодов ограничено.

В случае выявления мошеннических действий Пользователя/третьих лиц, в том числе направленных на неосновательное обогащение с помощью промокодов, Milka Delivery вправе в одностороннем порядке прекратить действие таких промокодов и заблокировать доступ таким Пользователю/третьим лицам на Сайт.

Промокоды не могут быть использованы для оплаты стоимости доставки заказа.

4. Регистрация Пользователя

1. Пользователь соглашается пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».

2. По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа в Личный кабинет.

3. Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Сайте Milka Delivery под его логином и паролем.

4. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Milka Delivery о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.

5. Условия использования материалов, размещенных на Milka Delivery

1. Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

2. При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.

3. Milka Delivery принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте Milka Delivery, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.

4. Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.

5. Пользователь Сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.

6. Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:

нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;

нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;

способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;

а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

7. Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять через/посредством Сайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного явно выраженного согласия Milka Delivery.

8. Пользователь обязуется не использовать Сайт для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Milka Delivery.

9. Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на Сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.

10. Milka Delivery не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.

11. Milka Delivery оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. Milka Delivery оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц (в том числе, носящие оскорбительный характер либо порочащие честь, достоинство и репутацию таких лиц).

6. Права собственности Milka Delivery

1. Пользователь признает и соглашается с тем, что сервис Milka Delivery и все необходимые программы, связанные с ним, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.

7. Конфиденциальность

1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных.

2. При регистрации/оформлении заказа на Сайте Milka Delivery Пользователь предоставляет следующие данные: имя, адрес электронной почты и/или номер контактного телефона, адрес доставки заказа.

3. В целях исполнения настоящего Пользовательского соглашения Milka Delivery развивает, оптимизирует и внедряет новый функционал сервиса (включая продукты информационного, рекламного, развлекательного и иного характера), в т.ч. с участием аффилированных лиц и/или партнеров. Для обеспечения реализации указанных целей, а также в целях информирования Пользователей о своих услугах, продвижения Milka Delivery товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, Получения Пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг, оказываемых службами доставки, проверки, исследования и анализа таких данных Пользователь при регистрации/оформлении заказа соглашается и поручает Milka Delivery осуществлять, а также поручать аффилированным лицам и партнерам осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку данных, в т.ч. результатов автоматизированной обработки таких данных в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, их передачу аффилированным лицам и/или партнерам во исполнение такого поручения на обработку, а также осуществлять сбор (получение) данных Пользователя и иных связанных с Пользователем данных от аффилированных лиц и/или партнеров.



Milka Delivery имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта.

4. Под данными, связанными с Пользователем, понимается информация о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с сервисом Milka Delivery и/или сервисами аффилированных лиц и/или партнеров (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя, а также иные данные, получаемые указанными способами.

5. Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передача аффилированным лицам и/или партнерам Milka Delivery, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

6. Milka Delivery имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или через используемые им сервисы партнеров Milka Delivery (социальные сети, мессенджеры и иные). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.



Пользователь вправе осуществить отзыв согласия на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного заявления с просьбой прекратить обслуживание его аккаунта по адресу, указанному в п. 8.5 настоящего Соглашения.

7. Milka Delivery вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Milka Delivery вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Milka Delivery договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8. Milka Delivery получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.delivery-club.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9. Milka Delivery не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

10. Milka Delivery вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Milka Delivery обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

11. Документы по защите персональных данных:

Политика конфиденциальности

8. Общие положения

1. Настоящее Соглашение регулируется нормами действующего законодательства РФ.

2. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.

3. Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимы к отношениям между Пользователем и Milka Delivery.

4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Milka Delivery агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

5. По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, необходимо обращаться по адресу местонахождения Milka Delivery: Российская Федерация, 432072, г. Ульяновск, 28-й проспект Инженерный, д. 10.
Ваш город - Ульяновск,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии